IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES ANTES DE UTILIZAR NUESTRA WEB O ADQUIRIR ALGÚN PRODUCTO EN WWW.ROTULOSDACREA.ES/TIENDA (en adelante «Rótulos Dacrea»). SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE SUS CLAUSULAS NO EMPLEE ESTA PÁGINA WEB NI ADQUIERA LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA O FABRICA Rótulos Dacrea.

1. Generalidades, ámbito de aplicación.

A efectos de estos términos de uso generales se entiende por:

–USUARIO: aquella persona que acceda a Rótulos Dacrea por cualquier motivo sea para, de forma enunciativa aunque no limitativa, simplemente navegar por ella sin adquirir productos o servicios, adquirir productos o servicios, solicitar información, suscribirse al boletín informativo, etc. Por lo tanto, se considera usuario tanto a los clientes que adquieran productos como los que no.

–COLABORADOR: aquella persona física o entidad jurídica (en cualquier forma legal aceptada por las Leyes Españolas) que realiza actividades profesionales, comerciales o independientes y adquiere productos de Rótulos Dacrea para revenderlos añadiendo o no valores o servicios añadidos y obteniendo o no beneficios sobre la reventa.

–CONSUMIDOR FINAL: aquella persona que no ejerza ninguna actividad profesional, comercial o independiente y que emplee el producto adquirido para uso propio.

Todas las operaciones y contrataciones, suministro de productos y servicios se efectuarán según las presentes condiciones generales.

Asimismo, forman parte de estas condiciones generales y serán de aplicación todas las otras condiciones de cualquier naturaleza que aparezcan en Rótulos Dacrea. Estas condiciones generales pueden cambiar en cualquier momento y serán de aplicación para todas las operaciones futuras realizadas a través de Rótulos Dacrea sin necesidad de nuevo acuerdo expreso. El usuario acepta los posibles cambios en estas condiciones generales y se compromete a revisarlas periódicamente especialmente cada vez que accede a la web. Si el usuario no estuviere de acuerdo con alguna de las cláusulas de estas condiciones generales no deberá navegar, hacer uso ni adquirir productos ni servicios de Rótulos Dacrea.

A las presentes condiciones generales no serán de aplicación ninguna otra condición o cláusula de contratación que las contravenga, complemente o diverja. En el caso de que entre el usuario y Rótulos Dacrea se pacten expresamente otras condiciones particulares por el motivo que fuera, éstas serán de aplicación siempre y cuando hayan sido aceptadas por escrito por ambas partes o por aceptación tácita en el caso de que se suministrara al usuario productos o servicios con conocimiento del mismo y éste no presentara reclamación o queja en el plazo de 5 días hábiles. Las condiciones particulares se aplicarán a los casos establecidos en las mismas debiéndose especificar el alcance en todos los aspectos de dichas condiciones especiales.

2. Objeto del contrato

Rótulos Dacrea ofrece productos de rotulación como letras corpóreas con luz, letras corpóreas sin luz, carteles de rebajas y descuentos, productos de protección anticontagio, etc. Rótulos Dacrea podrá ir añadiendo todos los productos que considera oportunos estén o no relacionados con el sector de la rotulación y la publicidad. Algunos de dichos productos podrán ser personalizados enviando su propio diseño. Todos los productos ofrecidos o que se ofrezcan podrán ser adquiridos a través de Rótulos Dacrea, y abonados por medios telemáticos.

Rótulos Dacrea no ofrece ni incluye el montaje de los productos comercializados bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, algunos de los productos incluyen una guía de montaje orientativa con el objeto de ayudar al usuario a montar el producto, pero en ningún caso se entenderán esas guías de montaje como instrucciones obligatorias.

Algunos de los productos comercializados por Rótulos Dacrea se entregan con accesorios para el montaje de los mismos tales como tornillería, tacos, embellecedores, separadores, etc. Estos elementos no garantizan que el producto adquirido se pueda instalar sobre cualquier superficie o modo de instalación. El usuario deberá valorar por si mismo si los accesorios incluidos son aptos para el tipo de montaje que desea realizar y sobre la superficie que desea hacerlo.

En algunos casos Rótulos Dacrea puede recomendar al usuario empresas para el montaje de los productos comercializados. Esta acción es una mera recomendación y en ningún caso se obliga al usuario a emplear los servicios de dichas empresas. El usuario las contratará directamente y bajo su único riesgo y responsabilidad.

Rótulos Dacrea no se responsabilizará en ningún caso de daños producidos en o por el producto al ser montado por el usuario, por tercera persona contratada por él o por empresa recomendada por Rótulos Dacrea.

3. Tiempos de Entrega

La fecha de inicio del plazo de entrega empieza el día del pago en caso de que el cliente aporte su diseño. Y en caso de que el diseño requiera alguna intervención o mejora el día de la aceptación por parte del cliente.

Rótulos Dacrea queda excluido de cualquier indemnización por un retraso en la entrega del producto, ya sea por retraso del transportista, o por retraso en la producción.

4. Pago

El pago siempre será por adelantado mediante tarjeta de débito/crédito o transferencia bancaria a través de nuestra web www.rotulosdacrea.es/tienda y es condición indispensable para poner en marcha el pedido.

5. Transporte

El envío de los productos adquiridos en Rótulos Dacrea se realiza habitualmente mediante la contratación del servicio a un transportista independiente. Rótulos Dacrea tiene firmados contratos con varias empresas de transporte y es nuestra decisión exclusiva la de designar a una u otra dependiendo de las características del envío. Se cargarán los gastos de envío sobre el precio de venta de los productos. El usuario conocerá previamente al pago todos los gastos incurridos.

ADVERTENCIA: Cuando la entrega es en edificios y el bulto es por cualquiera de sus medidas más grande de 1,2 metros, el transportista no puede garantizar la entrega en puerta. Y entregará el bulto a nivel de calle.

5. Garantía y devoluciones

La adquisición de uno o varios productos en nuestra web implica una garantía de dos años por mal funcionamiento o deterioro en la mayoría de nuestros productos. El usuario admite haber leído y aceptado las condiciones y plazos de entrega, expuestos en la web.

Devolución de la mercancía / Derecho de desistimiento

Rótulos Dacrea se hace responsable de todos y cada uno de los accidentes que haya podido sufrir el producto hasta el lugar de entrega. Bien con una devolución íntegra del importe pagado (con recogida de la mercancía) o con una substitución del producto dañado.

Al recibir la mercancía, el destinatario deberá comprobar que el embalaje se encuentra en perfectas condiciones. En caso de que la caja tenga algún golpe, será necesario especificarlo en la firma del albarán del transportista (esta acción es obligatoria y necesaria para tramitar cualquier tipo de rotura).

En caso de que el producto no cumpla sus expectativas, Rótulos Dacrea también se compromete a devolverle el importe pagado en un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía. El cliente simplemente ha de comunicar vía correo electrónico o telefónicamente el motivo de la disconformidad. El reembolso se realizará una vez recibida la mercancía enviada a cargo del cliente.

Tenga en cuenta que hay situaciones que no podemos controlar y de las cuales no somos responsables. Estas situaciones pueden ser, de forma enunciativa aunque no limitativa:

  • Errores en el diseño realizado por el cliente tales como errores tipográficos, gramaticales, etc.
  • Baja resolución o calidad de las imágenes cargadas por el cliente.
  • Errores en la colocación de los elementos del diseño: fuera de márgenes, tamaño de tipos de letra e iconos, etc.

El plazo de notificación de desistimiento o devolución es de 48 horas una vez recibido el pedido.

El cliente lo puede notificar vía mail o telefónica, y enviar el recibo de la recogida de su agencia antes de las 48 horas. Nuestros productos siempre llevan algún tipo de personalización por lo que, una vez transcurrido ese plazo, Rótulos Dacrea quedará exenta de efectuar la devolución. 

Los plazos de entrega son orientativos. Rótulos Dacrea no se responsabiliza de retrasos debidos a las agencias de transporte: no realizamos devoluciones de mercancía a causa de retrasos de las agencias de transporte.

Los productos bajo las categorías de protección anticontagio y rótulos de neón no aceptan devoluciones una vez realizada la compra ya que son productos fabricado bajo demanda.

Plazo de devolución del importe pagado: Rótulos Dacrea se compromete a devolver el dinero íntegramente (gastos de envío también) cuando el transportista del cliente nos haya devuelto el producto y se haya comprobado que no tiene ningún desperfecto. Las devoluciones por parte de Rótulos Dacrea se realizarán mediante una emisión a su favor por: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, o PayPal, dependiendo de cual haya sido el modo de pago.